Видео ютуба по тегу Процесс Управления Контактным Центром

Процессы управления Контактным Центром, KPI доступности и производительности

Диагностика контакт-центра - инструмент №1 для оптимизации процессов в КЦ

Работа в колл-центре, нет нет, да и дозвонились 😁 #один_месяц_и_полгода #развлечения #юмор

УПРАВЛЕНИЕ КОНТАКТНЫМ ЦЕНТРОМ В УСЛОВИЯХ ИМПОРТОЗАМЕЩЕНИЯ

Call-центр | Как управлять вовлеченностью операторов call-центра?

Современные тренды в управлении персоналом контакт-центра

Речевая аналитика как инструмент управления ключевыми показателями эффективности контакт центра

Стратегическая основа Контакт Центра и структура KPI (Ю. Мельников, Апекс Берг)

Управление перерывами и сменами операторов call-центра

Как улучшить показатели контакт-центра, если все классические методы уже испробованы

Как автоматизировать бизнес-процессы в контакт-центре: опыт ПриватБанка

Обучение в контактном центре: лучшие практики и отраслевые стандарты

Семинар «Управление call-центром. Повышение уровня обслуживания»

Отдел управления качеством: инструкция по применению

Управление сервисным центром

Мониторинг и управление инцидентами ситуационно аналитические и диспетчерские центры

OptiSystems WFM 2.1 в Контактном центре

Расчет численности персонала и разработка расписаний операторов для малых call центров

Три составляющих успешной работы контакт-центра